Customer Journey Touchpoints
mit nachhaltiger Kommunikation
im Geschäftskundenvertrieb
Customer Journey Experten
Wie kommen Kunden besser mit Ihrem Unternehmen in Kontakt? Mit uns!
Wie kommen Kunden mit Ihrem Produkt in Kontakt?
Wir konzipieren Customer Journey Touchpoint Strategien für den Geschäftskundenvertrieb, die an allen Berührungspunkten (Touchpoints) konsequent und nachhaltig umgesetzt werden.
Wieso besser?
Besser bedeutet, dass unsere Strategien Ihre Produkt- und Unternehmensziele stärker und effektiver an den Touchpoints berücksichtigt werden. So entsteht ein einheitliches positives Markenerlebnis, welches den Kunden früher zum Kauf Ihres Produktes animiert. Und das ist das Ziel.
Wir unterstützen unsere Mandanten bereits seit 2003 im Geschäftskundenvertrieb.
Vertrieb im B2B-Umfeld ist unsere Kernkompetenz. Nutzen Sie unseren Rat und unser Vertriebslabor zur Durchführung erfolgreicher Kampagnen. Zu Ihrer Unterstützung steht ein Team von qualifizierten Mitarbeitern zur Verfügung für Telefon, Print sowie soziale und digitale Medien. Ein Schritt nach dem anderen. Und: Wenn Sie wünschen, begleiten wir Sie bis zum Sales Qualified Lead.
Social Media
Effizienz in der Kundenansprache oder der Neukundengewinnung schont Ihr Budget. Wir kombinieren Social Media mit telefonischem Nachfassen.
ab 500 EUR pro Monat
Customer Journey
Unter Berücksichtigung Ihrer bestehenden Touchpoints bereiten wir einen Workshop vor. Aus der Analyse erstellen wir Optimierungsempfehlungen.
ca. 11.000 EUR pro Analyse
Touchpoints
Wo sind Ihre Kernkompetenzen? Wir betreuen Sie an den anderen Touchpoints. Von Public Relations bis Newsletter und von Grafik bis Outbound.
Mehr erfahren
Abrechnung nach Aufwand
Jürgen Hamberger
Berater und Moderator
Mit einem Hintergrund aus Beratung, Marketing und Vertrieb betrachtet der diplomierte Wirtschaftsinformatiker und ehemalige Dozent der Brand Academy die Customer Journey. Jürgen ist seit 2010 mit frischen und zielführenden Kampagnen im Geschäftskundensegment diverser Branchen unterwegs.
"Unsere Kraft liegt in der Kreation starker Touchpoints für Kundenbindung und -gewinnung."
Stefan Schramm
Berater und Moderator
Der Überblick ist dem diplomierten Volkswirt in die Wiege gelegt. Stefan war als Geschäftsführer im Food und Non-Food Bereich in Marketing-Verantwortung und als Dozent bei der Brand Academy. Mit Bartergeschäften ist die Kombination von Zielgenauigkeit und Schnelligkeit immer ein wesentlicher Teil seiner Aktivitäten gewesen und bis heute geblieben.
"Eine zielführende Kette der Touchpoints führt zu höherer Conversion."
Christoph Hinrichs
Kundenbetreuung
Herausforderungen unserer Mandanten sind der Motor für jeden Tag. Mit dem Hintergrund eines Bauingenieurs kann Christoph anpacken und scheut auch nicht vor komplexen Themen zurück. Er betreut unsere Mandanten vertrieblich und organisiert den sauberen Ablauf unserer Projekte. Er ist gerne Ansprechpartner für Ihre Fragen.
"Unser Ohr am Markt und unser Sales-Team steht zu Ihrem Nutzen zur Verfügung."
Das ist die Customer Journey.
Digital Touchpoints - Physical Touchpoints – Sales Qualified Lead
Digital Touchpoints - Physical Touchpoints – Sales Qualified Lead
Die Customer Journey
beschreibt die Abfolge von Berührungspunkten, die ein Kunde mit Ihrem Unternehmen haben kann, bis es zur Conversion (zum Kauf Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung) kommt. Wir analysieren Ihre Touchpoints (die einzelnen Situationen, wo sich der Kunde über Sie informiert oder mit Ihrem unternehmen in Kontakt komme). Dabei berücksichtigen wir Ihre Werte, Ziele, die Markenkompetenz und den Markennutzen für Ihre Zielgruppe. Wir entwickeln die richtige Tonalität, die Ihre Zielgruppe übergabefähig an den Vertrieb macht (Sales Qualified Lead). Customer Journey Optimierung sollte regelmäßig durchgeführt werden. Sie ist notwendig, wenn Ihr Name eine Marke werden soll.
Schwachstellen können irreführende Formulierungen, verwirrende Strukturen, nicht zur Positionierung passendes Vokabular oder zum Beispiel eine unpassende Bildsprache sein. Wir analysieren Schwachstellen und geben direkt Optimierungsempfehlungen
bei Public Relations, SEA und SEO, Ihrer Webseite/Landing-Page/Event-Seite, in Ihrem sozialen Netzwerk, bei Ihren Direkt-Mailings, im Newsletter, bei Ihrer (Neu-)Kundenansprache durch den Telesales oder Ihren Verkaufsaußendienst oder allen anderen Stellen, wo ein Kunde mit Ihrem Unternehmen oder Ihrem Produkt in Berührung kommen kann.
Vorbereitung - Workshop - Beratung - Umsetzung
Egal worum es geht, Sie können sich auf unsere hundertprozentige Diskretion verlassen. Weil wir ehrliche Einblicke in Ihre Stärken und Schwächen benötigen, steht Diskretion für uns an erster Stelle.
Unternehmenspositionierung - Zielgruppenanalyse
Unser qualifiziertes Team freut sich darauf, Sie in sämtlichen Belangen zu unterstützen. Wenn es nötig ist, gehen wir auch einen Schritt zurück und fangen einmal von vorne an.
Customer Journey Optimierung
Die Digitalisierung
hat dazu geführt, dass Kunden sich im Internet und in sozialen Netzwerken
über Dienstleistungen und Produkte informieren und immer öfter auch eine Bestellung digital tätigen. Die Zusammenhänge der Berührungspunkte bestehender und neuer Kunden werden komplexer. Die Bedeutung der digitalen Touchpoints
wächst. Das Kundenverhalten an den Touchpoints ändert sich immer schneller.
Touchpoint Management steuert mit Hilfe von Maßnahmen- und Themenplänen die Umsetzung der Ziele
und die Prüfung des Erfolgs. Eine regelmäßige Analyse
der Customer Journey wird notwendig, um die Optimierungspotenziale
zu erkennen und schöpfen zu können.
Gerne unterstützen wir auch Sie im Bereich der Digital und Physical Touchpoints. Dafür schauen wir auf Ihre Werte, Ihre Ziele und Ihre Möglichkeiten. Wir versetzen Sie im Rahmen unserer Projekte in die Lage, Touchpointstrategien in Zukunft selbstständig zu erstellen und umzusetzen. Typischerweise bereiten wir anhand vorhandener Materialen und Touchpoints (w.z.B. Homepage oder Imagebroschüre) einen Workshop vor, in dem wir gemeinsam alles Notwendige erarbeiten, damit wir für Ihr Unternehmen die richtigen Empfehlungen aussprechen können.
Das für Ihr Unternehmen richtige Vorgehen besprechen wir gerne mit Ihnen in einem ersten Beratungsgespräch. Nutzen Sie die Chance weiter unten, einen kostenlosen 15-minütigen Telefontermin
direkt Online zu vereinbaren.
100%
ERFAHRUNGS-
VERWERTUNG
VERWERTUNG
100%
QUALIFIZIERTE MITARBEITER
100%
ZUFRIEDENE
KUNDEN
100%
ERREICHBAR
Das sagen unsere Kunden:
Gerit
Manager Commercial Channel Sales
Manager Commercial Channel Sales
Zuverlässigkeit und konstante Qualität in der Umsetzung. Das Team hat sich nahtlos integriert.
Marco
Marketing Manager DACH
Marketing Manager DACH
Die stringente Unterstützung an vielen Touchpoints mit KnowHow und Flexibilität hilft uns immer weiter!
Deutschland ist unser Einzugsgebiet
Hier sind wir zu Hause: Rethwinkelweg 3, 21357 Barum am See
Erstberatungsgespräch hier direkt vereinbaren.
15 Minuten, die sich auf jeden Fall für Sie lohnen. Kostenlose Erstberatung.
Kontakt zu uns
Jürgen Hamberger
Stefan Schramm
Christoph Hinrichs
Stefan Schramm
Christoph Hinrichs
Ein Service von:
